Rückgabe & Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 11. Juni 2026

Diese Rückgabe- und Widerrufsbelehrung gilt für alle Bestellungen, die über die Website von ELYMA getätigt werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

1. Preise

Alle Preise auf unserer Website sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive Mehrwertsteuer.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.

Offensichtliche Preis-, Tipp- oder Veröffentlichungsfehler sind nicht bindend. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren oder anzupassen.

2. Bestellungen

Eine Bestellung wird endgültig, nachdem der Kunde eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten hat.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung in folgenden Fällen abzulehnen oder zu stornieren:

offensichtliche Preisfehler
Lagerbestandsprobleme
mutmaßlicher Betrug oder Missbrauch
falsche oder unvollständige Kundendaten

Wird eine Bestellung nach erfolgter Zahlung storniert, wird der bezahlte Betrag so schnell wie möglich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

3. Gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß der europäischen Verbraucherschutzgesetzgebung hat ein Verbraucher das Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist läuft auch über Wochenenden und Feiertage.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, können Sie innerhalb dieser Frist:

sich in Ihr Konto einloggen und einen Rückgabe- oder Stornierungsantrag über Ihre Bestellübersicht einreichen
uns über info@elyma.nl kontaktieren
Ihre Rücksendung über die Seite „Rücksendung anmelden“ anmelden
das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden (nicht zwingend) – senden Sie das ausgefüllte Formular mit Ihrer Bestellnummer an info@elyma.nl

Stornierung: Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie über Ihr Konto oder über info@elyma.nl kostenlos stornieren.

Nach der Anmeldung der Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

4. Rückgabebedingungen

Rücksendungen werden ausschließlich akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

das Produkt wurde nicht getragen oder benutzt
das Produkt ist unbeschädigt
das Produkt befindet sich in der Originalverpackung
alle Etiketten, Zubehörteile und Komponenten sind vorhanden

Produkte, die sichtbar getragen, beschädigt oder benutzt wurden, können abgelehnt oder bei Wertminderung nur teilweise zurückerstattet werden.

5. Ohrringe und Hygieneprodukte

Aus hygienischen Gründen bitten wir Kunden, Ohrringe nur ohne direkten Kontakt mit dem Ohr anzuprobieren, es sei denn, sie sind sich sicher, dass sie das Produkt behalten möchten. Ohrringe können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand sind.

Produkte, die sichtbar getragen, beschädigt oder benutzt wurden, können abgelehnt oder bei Wertminderung nur teilweise zurückerstattet werden.

6. Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Wir bitten Sie, Schäden oder Lieferfehler so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, an info@elyma.nl zu melden.

Bei dieser Meldung bitten wir Sie:

eindeutige Fotos des Produkts zu senden
Fotos der Verpackung beizufügen
die Bestellnummer anzugeben

Nach Prüfung der Meldung bieten wir eine angemessene Lösung an, wie z.B. Ersatz des Produkts oder Rückerstattung.

7. Rücksendekosten und Rückerstattungen

Sofern nicht anders vereinbart, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Nach Erhalt und Prüfung einer genehmigten Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis das zurückgesendete Produkt eingegangen ist oder bis ein Versandnachweis erbracht wurde.

8. Unternehmensdaten

Firmenname: ELYMA
KvK-Nummer (Handelsregisternummer): 42076853
Umsatzsteuer-ID: NL005476813B82
Postanschrift: Postbus 2252, 5202 CG ’s-Hertogenbosch
E-Mail-Adresse: info@elyma.nl
Telefonnummer: +31 6 27387990