Veelgestelde vragen
Heb je vragen over levering, retouren, materialen of het onderhoud van jouw sieraden? Hieronder vind je duidelijke antwoorden.
Wat is de levertijd?
Voor Nederland is de gemiddelde levertijd 1–3 werkdagen. Voor België is de gemiddelde levertijd 2–5 werkdagen. Voor Duitsland is de gemiddelde levertijd 2–7 werkdagen.
Bestellingen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen. Tijdens drukke periodes, feestdagen of vertraging bij vervoerders kan de levering iets langer duren.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor verzending binnen Nederland: gratis verzending.
Voor verzending naar België rekenen wij €12,95.
Voor verzending naar Duitsland rekenen wij €9,95.Ontvang ik een track & trace code?
Ja. Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je, indien beschikbaar, een track & trace code per e-mail.
Hiermee kun je jouw pakket volgen vanaf het moment dat het is overgedragen aan de vervoerder.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen na ontvangst om jouw retour aan te melden. Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Producten dienen ongedragen, onbeschadigd en in originele staat geretourneerd te worden.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij een product verkeerd of beschadigd is geleverd.
Kunnen oorbellen geretourneerd worden?
Vanwege hygiënische redenen kunnen oorbellen alleen worden geretourneerd wanneer ze ongedragen zijn en zich in de originele verpakking bevinden.
Dit beleid is ingesteld ter bescherming van de veiligheid en hygiëne van onze klanten.
Van welke materialen zijn de sieraden gemaakt?
Onze sieraden zijn vervaardigd uit 925 sterling zilver.
Sommige ontwerpen zijn afgewerkt met een 14k gold plating of rhodium coating.
Daarnaast werken wij met verfijnde details zoals zirkoon, moissanite en freshwater parels.
Verkleuren de sieraden?
925 sterling zilver kan na verloop van tijd natuurlijk oxideren. Dit is normaal en kan vaak voorzichtig worden gepolijst met een zachte sieradenpoetsdoek.
Gold plating en rhodium coating zijn verfijnde afwerkingen die bij intensief gebruik na verloop van tijd kunnen slijten.
Met zorgvuldig onderhoud blijven jouw sieraden zo lang mogelijk mooi.
Hoe onderhoud ik mijn sieraden?
Vermijd contact met water, parfum, lotion, chloor, schoonmaakmiddelen en andere chemicaliën.
Wij raden aan sieraden af te doen tijdens slapen, sporten, douchen en zwemmen.
Bewaar sieraden droog en bij voorkeur in het bijgeleverde doosje of een zacht sieradenzakje.