Laatste update: 11 juni 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, overeenkomsten en transacties die plaatsvinden via de website van ELYMA.
Door een bestelling te plaatsen via onze webshop gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via onze webshop worden gesloten.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
2. Productinformatie
Wij doen ons uiterste best om alle producten op onze website zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven.
Desondanks kunnen kleine afwijkingen in kleur, formaat of afwerking voorkomen als gevolg van beeldscherminstellingen, fotografie of productieverschillen. Dergelijke afwijkingen geven geen recht op schadevergoeding.
3. Prijzen
Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Kennelijke prijs-, type- of publicatiefouten zijn niet bindend. In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor een bestelling te annuleren.
Indien een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling heeft plaatsgevonden, zal het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
4. Bestellingen
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in de volgende situaties:
- kennelijke prijsfouten
- technische fouten op de website
- onjuiste of onvolledige klantgegevens
- vermoeden van fraude of misbruik
- voorraadproblemen
Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, zal de klant hierover zo spoedig mogelijk worden geïnformeerd.
5. Betaling
Bestellingen worden pas verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen.
De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven op onze website. Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalomgevingen van erkende betalingsproviders.
6. Levering
Wij streven ernaar bestellingen binnen de op de website vermelde levertijd te verzenden.
De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen in uitzonderlijke gevallen afwijken. Indien een bestelling aanzienlijk vertraagd is, zullen wij de klant hierover informeren en samen naar een passende oplossing zoeken.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of andere externe partijen.
7. Retourrecht
Consumenten hebben volgens de Europese consumentenwetgeving het recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.
De specifieke voorwaarden en procedure voor retourzendingen zijn opgenomen in ons retourbeleid.
8. Sieraden en materiaal
Onze sieraden zijn vervaardigd uit 925 sterling zilver. Sommige ontwerpen zijn afgewerkt met een 14 karaat goudcoating of rhodium coating en kunnen zijn voorzien van diverse steensoorten, waaronder zirkoon, moissanite en freshwater parels.
Wij adviseren klanten de onderhoudsinstructies op onze website te volgen om de kwaliteit en uitstraling van de sieraden zo lang mogelijk te behouden.
Normale slijtage, natuurlijke verkleuring door gebruik, slijtage van coatings of schade als gevolg van onjuist gebruik of onzorgvuldige behandeling valt niet onder garantie.
9. Garantie en aansprakelijkheid
Wij hanteren de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er in redelijkheid van mag verwachten.
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
- schade veroorzaakt door onjuist of oneigenlijk gebruik van het product
- normale slijtage van sieraden of accessoires
- indirecte schade of gevolgschade, waaronder verlies van inkomsten of gebruik
Voor zover wettelijk toegestaan, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.
10. Klachten
Klachten over producten of diensten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking van het probleem te worden gemeld via info@elyma.nl.
Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst van de melding te behandelen en de klant hierover te informeren.
11. Wijzigingen van de voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden zal altijd beschikbaar zijn op onze website en is van toepassing op nieuwe bestellingen.
12. Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: ELYMA
KvK-nummer: 42076853
Btw-id: NL005476813B82
Postadres: Postbus 2252, 5202 CG ’s-Hertogenbosch
E-mailadres: info@elyma.nl
Telefoonnummer: +31 6 27387990
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via info@elyma.nl.