Alles wat je wilt weten
Heb je vragen over levering, retouren, materialen of het onderhoud van jouw sieraden? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.
Wat is de levertijd?
Nederland: gemiddeld 1–3 werkdagen.
België: gemiddeld 2–5 werkdagen.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je, indien beschikbaar, een track & trace code om je pakket te volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor verzending binnen Nederland rekenen wij €6,95.
Bij bestellingen vanaf €150 profiteer je van gratis verzending binnen Nederland.
Voor België bedragen de verzendkosten €12,95.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Producten dienen ongedragen, onbeschadigd en in originele staat geretourneerd te worden.
Kunnen oorbellen geretourneerd worden?
Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling of verpakking is geopend.
Van welke materialen zijn de sieraden gemaakt?
Onze sieraden zijn vervaardigd uit 925 sterling zilver.
Sommige ontwerpen zijn afgewerkt met een 14k gold plating of rhodium coating.
Daarnaast werken wij met materialen zoals zirkoon, moissanite en freshwater parels.
Verkleuren de sieraden?
Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardige materialen.
Zoals bij alle sieraden kan natuurlijke slijtage ontstaan. Met goed onderhoud blijven jouw sieraden zo lang mogelijk mooi.
Hoe onderhoud ik mijn sieraden?
Vermijd langdurig contact met water, parfum, schoonmaakmiddelen en andere chemicaliën.
Bewaar sieraden droog en gebruik een zachte poetsdoek voor regelmatig onderhoud.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@elyma.nl.
Voeg duidelijke foto's van het product, de verpakking en je ordernummer toe, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Hoe neem ik contact op?
Voor vragen over bestellingen, verzending, retouren of producten kun je contact opnemen via:
info@elyma.nl
Wij streven ernaar binnen 1–2 werkdagen te reageren.